DOKUMEN HUKUM CEKSP2DK

1. Identitas Penyelenggara

Layanan CekSP2DK diselenggarakan oleh Teknologi Karya Muda, berbentuk Usaha Perorangan yang berdomisili di Kavling Flamboyan, Sungai Pelunggut, Sagulung, Batam 29439, Kepulauan Riau, Indonesia.

Kontak Layanan dan Pengaduan Konsumen: customersevice@teknologikaryamuda.com | WhatsApp: 085266742357

Nomor Induk Berusaha (NIB): Dalam proses pengurusan melalui sistem Online Single Submission (OSS).

2. Ruang Lingkup Layanan

CekSP2DK menyediakan layanan digital berupa pemeriksaan awal Surat Permintaan Penjelasan atas Data dan/atau Keterangan (SP2DK), penyusunan draf respons (format DOCX), tabel rekonsiliasi (format XLSX), dan daftar lampiran (format PDF). Layanan ini merupakan alat bantu kerja (working tools) dan bukan merupakan jasa konsultasi perpajakan resmi.

3. Batasan Layanan dan Kepatuhan Regulasi

1. Penyelenggara bukan merupakan Kantor Konsultan Pajak (KKP), bukan bagian dari Direktorat Jenderal Pajak (DJP), Kementerian Keuangan, maupun instansi pemerintah lainnya.
2. Seluruh dokumen yang dihasilkan merupakan draf awal yang wajib diverifikasi, disempurnakan, dan ditandatangani oleh Wajib Pajak atau kuasa yang sah.
3. Keputusan akhir terkait penerimaan atau penolakan tanggapan SP2DK sepenuhnya merupakan kewenangan Direktorat Jenderal Pajak.
4. Penyelenggara tidak memberikan jaminan bahwa SP2DK akan dicabut, dinyatakan selesai, atau terbebas dari sanksi administrasi, denda, dan bunga.
5. Penyelenggara tidak membuat, memalsukan, menyembunyikan, atau merekayasa bukti transaksi.

4. Kewajiban Pengguna

1. Pengguna wajib melakukan penyensoran terhadap data pribadi seperti NPWP, NIK, nama lengkap, alamat, dan nomor rekening sebelum mengunggah dokumen untuk pemeriksaan awal gratis.
2. Pengguna menjamin bahwa data yang diunggah merupakan miliknya sendiri dan diperoleh secara sah.
3. Pengguna dilarang mengunggah data milik pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.
4. Kebenaran, kelengkapan, dan keabsahan data menjadi tanggung jawab penuh Pengguna.

5. Paket Layanan, Waktu Pengerjaan, dan Kebijakan Revisi

1. Paket Layanan terdiri dari: Paket Cek Gratis Rp0, Paket Express 24 Jam Rp590.000, dan Paket Kilat 3 Jam Rp990.000.
2. Waktu pengerjaan dihitung setelah pembayaran terverifikasi dan dokumen minimum dinyatakan lengkap.
3. Paket Express memperoleh 1 (satu) kali revisi atas kesalahan material (kesalahan penulisan angka atau rumus) dalam jangka waktu 3x24 jam setelah pengiriman file.
4. Paket Kilat memperoleh 3 (tiga) kali komunikasi klarifikasi dan 1 (satu) kali revisi kesalahan material.
5. Revisi tidak mencakup penambahan data baru, perubahan periode, atau perubahan pokok temuan setelah file dikirim.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Mengingat sifat produk digital yang langsung dapat diakses, pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

1. File yang dikirim mengalami kerusakan total dan tidak dapat dibuka, telah dikonfirmasi oleh tim, serta upaya perbaikan telah gagal dalam 1x24 jam; atau
2. File yang dikirim tidak sesuai dengan paket yang dibeli.

Di luar kedua kondisi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada ketidakpuasan, perubahan pikiran, atau SP2DK tetap berlanjut ke tahap berikutnya, tidak terdapat pengembalian dana. Nilai pengembalian dana maksimal sebesar nilai transaksi yang dibayarkan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh template, struktur tabel, dan panduan merupakan kekayaan intelektual milik Teknologi Karya Muda. Lisensi yang diberikan kepada Pengguna bersifat pribadi dan tidak dapat diperjualbelikan kembali untuk 1 (satu) Wajib Pajak per 1 (satu) transaksi.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab Penyelenggara maksimal sebesar nilai transaksi yang dibayarkan. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas sanksi administrasi, denda, bunga, atau kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan.

9. Penyelesaian Sengketa

Pengaduan disampaikan melalui customersevice@teknologikaryamuda.com dengan subjek "Pengaduan CekSP2DK - [Order ID]" dan akan diproses dalam 3x24 jam kerja. Sengketa diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, apabila tidak tercapai akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Batam.

1. Data yang Kami Kumpulkan

1. Dokumen SP2DK yang telah disensor, file mutasi rekening (XLSX/CSV) yang telah disensor.
2. Data transaksi: alamat email, nomor WhatsApp, bukti pembayaran, dan Order ID.
3. Data afiliasi: nama panggilan, alamat email, nomor WhatsApp, dan nomor rekening untuk pembayaran komisi.
4. Kami tidak pernah meminta kata sandi e-banking, PIN, OTP, atau akses langsung ke rekening bank.

2. Tujuan Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan untuk pelaksanaan pemeriksaan awal, pemrosesan pembayaran, pengiriman produk digital, penghitungan komisi afiliasi, serta peningkatan keamanan sistem. Dasar hukum pemrosesan adalah pelaksanaan kontrak dan persetujuan eksplisit Pengguna.

3. Persetujuan

Dengan mencentang kotak "Saya menyetujui pemrosesan data untuk pemeriksaan awal sesuai Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi", Pengguna memberikan persetujuan eksplisit. Penarikan persetujuan dapat dilakukan melalui email, namun tidak berlaku surut dan tidak menghapus kewajiban retensi yang sah.

4. Penyimpanan, Keamanan, dan Retensi

File pemeriksaan gratis disimpan maksimal 14 hari kerja setelah pemeriksaan selesai dan selanjutnya dihapus secara otomatis dari server aktif. File layanan berbayar disimpan sebagai arsip transaksi selama 5 tahun sesuai ketentuan akuntansi. Kami menerapkan enkripsi dan akses terbatas serta tidak menjual data kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan kepada penyedia payment gateway untuk verifikasi pembayaran.

5. Hak Subjek Data

Pengguna berhak untuk memperoleh informasi, melakukan koreksi, dan mengajukan penghapusan data (right to be forgotten) melalui customersevice@teknologikaryamuda.com. Permintaan akan diproses dalam 7 hari kerja sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban retensi.

6. Kontak

1. Status Kemitraan

Mitra Afiliasi merupakan mitra independen (independent contractor) dan bukan merupakan karyawan, agen tetap, atau perwakilan dari Teknologi Karya Muda. Tidak terdapat hubungan ketenagakerjaan, gaji tetap, maupun tunjangan.

2. Skema Komisi

Komisi Afiliasi sebesar 20% dari total nilai transaksi (Rp118.000 untuk Paket Express dan Rp198.000 untuk Paket Kilat). Komisi Manager Pool sebesar 20% (Rp118.000 / Rp198.000) dan Owner 60%. Bonus rekrutmen sebesar Rp25.000 dibayarkan setelah afiliasi yang direkrut berhasil melakukan closing pertama yang valid.

3. Validasi dan Pembayaran Komisi

Komisi dinyatakan sah setelah pembayaran terverifikasi oleh payment gateway, tidak terdapat chargeback, dan tidak terdapat indikasi kecurangan termasuk self-referral. Pembayaran komisi dilakukan setiap tanggal 10 dan 25 setiap bulan dengan minimum payout Rp100.000 melalui transfer bank. Komisi di bawah minimum akan diakumulasikan.

4. Larangan

Mitra Afiliasi dilarang:

1. Mengatasnamakan Direktorat Jenderal Pajak, pegawai pajak, atau instansi pemerintah;
2. Menjanjikan jaminan lolos SP2DK atau jaminan bebas sanksi. Wajib menggunakan pernyataan: "Alat bantu, keputusan akhir berada pada DJP";
3. Melakukan spam tautan afiliasi di grup Facebook, forum, kolom komentar, atau direct message massal. Maksimal 1 unggahan per grup per hari;
4. Menggunakan foto SP2DK asli milik orang lain yang masih menampilkan NPWP atau NIK;
5. Meminta kata sandi e-banking, PIN, atau OTP dari calon pembeli;
6. Memperjualbelikan kembali template yang diperoleh.

5. Penghentian

Pelanggaran terhadap ketentuan larangan akan mengakibatkan penahanan komisi dan penonaktifan tautan afiliasi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.